Workforce Management – intelligenter und effizienter planen mit der Software von Innosoft
Agil planen und schnell auf aktuelle Veränderungen und Prozesse reagieren können – das ermöglicht ein gut strukturiertes und geplantes Work Force Management, wozu auch die Personaleinsatzplanung zählt. Damit Sie unübersichtliche Zettelwirtschaft vermeiden und den Serviceprozess für alle Mitarbeiter so transparent wie möglich gestalten, hilft unsere professionelle Innosoft-Software.
Verwalten Sie Aufträge, planen Sie Serviceeinsätze, sorgen Sie für eine effiziente Vernetzung mit Außendienstmitarbeitern und profitieren Sie von hilfreichen Business-Informationen zur stetigen Optimierung Ihrer Serviceprozesse. Die Workforce Management Software unterstützt Sie von der Kundenanfrage bis zur Berichterstellung und ist perfekt auf die Bedürfnisse im Anlagen- und Maschinenbau abgestimmt.
Diese Vorteile bietet Ihnen die Workforce Management
Software von Innosoft:
dokumentieren mit Innosoft Mobile
Statistiken (Business Information)
Integration in bestehendes ERP-System
Was sind die Herausforderungen im Workforce Management?
Die Hauptaufgabe im Workforce Managements ist die Personaleinsatzplanung auf Basis der gegebenen Anforderungen, der Qualifikationsprofile der Mitarbeiter und der benötigten Ressourcen. Servicetechniker müssen effizient disponiert werden, um Leerläufe oder unnötige Überstunden zu vermeiden. So kann ein Serviceauftrag so effizient wie möglich ablaufen. Dafür ist eine gute Planung die wichtigste Voraussetzung.
Mit gut geplanten Serviceeinsätzen sparen Sie Zeit und damit Kosten. Mitarbeiter können produktiver arbeiten, Ressourcen werden sinnvoll eingesetzt und die Qualität des Serviceeinsatzes steigt.
Wichtige Aufgaben im Workforce Management:
- verfügbare Außendienstmitarbeiter finden
- Servicetechniker nach Skills, geografischer Position und Verfügbarkeit auswählen
- Serviceeinsätze so planen, dass möglichst wenig Leerläufe oder Überstunden entstehen und Ressourcen bestmöglich genutzt werden
- Rückmeldung und Berichterstellung von durchgeführten Kundeneinsätzen
- Synergien nutzen und gesammelte Daten auf Optimierungspotenziale hin prüfen
- Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertigen Service erhöhen
Die 5 besten Gründe für Workforce Management mit der Software von Innosoft
- höhere Produktivität und Servicequalität dank optimaler Planung in der digitalen Plantafel
- größere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch transparente Prozesse
- perfekt disponierte Servicetechniker ohne Leerlaufzeiten oder Überstunden
- orts- und zeitunabhängige Nutzung dank browser-basiertem System
- einfache Einbettung in bestehendes ERP-System – Prozesse werden automatisiert steuerbar
kostensparende Personalplanung
transparente
Prozesse
orts- und zeitunab-
hängige Nutzung
Einbettung in
bestehendes ERP-System
Warum unsere Software das Workforce Management smarter und effizienter macht
Im Zentrum des Workforce Managements steht eine effiziente und möglichst kostensparende Personalplanung. Serviceeinsätze sollen so effizient wie möglich geplant werden. Das bedeutet, dass Techniker nach Qualifikation, geografischer Position und anschließenden Kundenaufträgen ausgewählt werden müssen, damit keine unnötigen Fahrtzeiten oder lange Leerläufe zwischen den Einsätzen entstehen.
Für ein strukturiertes Workforce Management muss aber nicht nur die Einsatzplanung stimmen, sondern auch die Auftragsbearbeitung und die Nachhaltung und Berichterstattung von Serviceaufträgen.
Bei all diesen Aufgaben im Service unterstützt Sie unsere ganzheitliche Software. Sie deckt alle wichtigen Bereiche ab – von der Auftragsverwaltung bis zur Berichterstellung und Auswertung von Daten für die Optimierung von Prozessen. So können Sie nicht nur Einsätze beim Kunden planen, sondern die Vernetzung mit Technikern gewährleisten und im Nachgang alle gesammelten Daten und KPIs auswerten, um daraus Optimierungspotenziale abzuleiten.
In diesen Bereichen unterstützt Sie die Innosoft-Lösung
bei Ihrem Workforce Management:
Sie möchten auch von mehr Transparenz und Effizienz im Service profitieren, Kosten für Serviceeinsätze senken und Zeit sparen? Dann testen Sie jetzt unsere Workforce Management Software für smarte Workflows im Maschinen- und Anlagenbau. In einer Live-Demo präsentieren wir Ihnen gerne alle Features und Vorteile unserer Field Service Management Software!