WORKFORCE MANAGEMENT

Agil planen und schnell auf aktuelle Veränderungen und Prozesse reagieren können – das ermöglicht ein gut strukturiertes und geplantes Work Force Management, wozu auch die Personaleinsatzplanung zählt. Damit Sie unübersichtliche Zettelwirtschaft vermeiden und den Serviceprozess für alle Mitarbeiter so transparent wie möglich gestalten, hilft unsere professionelle Innosoft PEP-Software.

Verwalten Sie Aufträge, planen Sie Serviceeinsätze, sorgen Sie für eine effiziente Vernetzung mit Außendienstmitarbeitern und profitieren Sie von hilfreichen Business-Informationen zur stetigen Optimierung Ihrer Serviceprozesse. Die Workforce Management Software unterstützt Sie von der Kundenanfrage bis zur Berichterstellung und ist perfekt auf die Bedürfnisse im Anlagen- und Maschinenbau abgestimmt.

Im Zentrum des Workforce Managements steht eine effiziente und möglichst kostensparende Personalplanung. Serviceeinsätze sollen so effizient wie möglich geplant werden. Das bedeutet, dass Techniker nach Qualifikation, geografischer Position und anschließenden Kundenaufträgen ausgewählt werden müssen, damit keine unnötigen Fahrtzeiten oder lange Leerläufe zwischen den Einsätzen entstehen.

Für ein strukturiertes Workforce Management muss aber nicht nur die Einsatzplanung stimmen, sondern auch die Auftragsbearbeitung und die Nachhaltung und Berichterstattung von Serviceaufträgen.

Bei all diesen Aufgaben im Service unterstützt Sie unsere ganzheitliche Software. Sie deckt alle wichtigen Bereiche ab – von der Auftragsverwaltung bis zur Berichterstellung und Auswertung von Daten für die Optimierung von Prozessen. So können Sie nicht nur Einsätze beim Kunden planen, sondern die Vernetzung mit Technikern gewährleisten und im Nachgang alle gesammelten Daten und KPIs auswerten, um daraus Optimierungspotenziale abzuleiten.