Kundenmanagement
Der direkte Draht zum Kunden mit unserem Service Management System
Das Innosoft Kundenmanagement fungiert als Schnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Eingehende Anfragen, Aufträge oder Störungsmeldungen werden hier entgegengenommen, ins System eingepflegt und weiterbearbeitet. Je nach Art des Vorgangs werden die Informationen an die entsprechenden Abteilungen wie Service, Vertrieb, Materialwirtschaft oder Konstruktion weitergeleitet, wo aus einer Schadensmeldung nicht nur ein Reparaturauftrag entstehen kann. Ein intelligentes Kundenmanagement nutzt solche Reklamationen beispielsweise auch als Grundlage für ein Verkaufsgespräch oder eine Konstruktionsverbesserung.