Dispatch

Planung auf einen Blick: Kapazität, Status, Historie

Innosoft Dispatch liefert Ihnen das vollständige Bild Ihrer Service-Planung durch übersichtliche Aufbereitung sämtlicher relevanten Informationen. Intuitive Menüführung sowie zahlreiche Möglichkeiten der detaillierten Feinplanung und flexiblen Interaktion gewährleisten optimale Auslastung, durchgehende Transparenz und maximale Effizienz im Dispatching.

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Einsatzplanung

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Dynamische Checklisten

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Grafische Disposition

Die vielfältigen Darstellungs- und Filteroptionen der in einem Gantt-Diagramm abgebildeten Serviceeinsätze helfen Ihnen, auch bei einer großen Zahl an zu planenden Ressourcen und Einsätzen den Überblick zu behalten. Gruppieren Sie beispielsweise Einsätze nach ausführender Ressource, Einsatzort oder Projekt und nutzen Sie die stufenlose Zeitraumwahl, um genau die aktuell bearbeitete Zeitspanne darzustellen. Lassen Sie sich außerdem vom System auf Basis von aktueller Auslastung und Techniker-Skills Vorschläge machen, welcher Mitarbeiter in welchem Zeitraum für einen zu planenden Einsatz am besten in Frage kommt.

Geografische Darstellung

Standortdaten und Routen lassen sich durch Integration von Google Maps TM geografisch darstellen. Mit Hilfe der Umkreissuche finden Sie schnell und bequem verfügbare Mitarbeiter in der Nähe eines Notfalleinsatzortes oder können sich fällige Wartungen in der Umgebung eines aktuellen Einsatzes anzeigen lassen. Bei aktiver Tracking-Lösung können Sie zudem den Standort Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit mitverfolgen, um auch kurzfristige Entscheidungen über Planungsänderungen stets auf Basis der aktuellsten Informationen zu treffen.

Umfassende Vor- und Nachbereitung

Das System bildet sämtliche rund um die Planung und Durchführung von Einsätzen benötigten Informationen strukturiert ab. Anhand der dynamischen Checklisten sind alle relevanten Schritte zur Vorbereitung und Nachbearbeitung für jeden Einsatz sofort schnell ersichtlich. Dies beinhaltet neben der kompletten Reiseplanung inklusive Route sowie Hotel- und Transportmittelbuchung ebenso die anschließende Nachbereitung der vom Techniker zurückgemeldeten Daten wie Zeiten, Material, Barauslagen und technische Berichte. Nach erfolgter Prüfung und Freigabe werden die Daten an die angebundenen Systeme übertragen.

Früher war [alles] eine Riesen-Excel-Liste – heute sehen wir auf Knopfdruck, wie schnell der Kunde sein Angebot bekommt.“

Tim Herding, Abteilungsleiter Technische Dienstleistung bei Herding Filtertechnik

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Häufige Fragen zu Innosoft Mobile

Innosoft Dispatch ist die Lösung für die grafische Einsatzplanung innerhalb des Innosoft Field Service Management. Serviceeinsätze werden übersichtlich in einem Gantt-Diagramm dargestellt und können beispielsweise nach Ressource, Einsatzort oder Projekt gruppiert werden. So behalten Sie Kapazitäten, Status und Planung jederzeit im Blick.

Eine digitale Einsatzplanung schafft mehr Transparenz über laufende und geplante Serviceeinsätze. Sie unterstützt dabei, Ressourcen besser auszulasten, Planungsänderungen schneller umzusetzen und alle relevanten Informationen zentral verfügbar zu machen.

Innosoft Dispatch berücksichtigt bei der Planung unter anderem die aktuelle Auslastung und die hinterlegten Skills der Techniker. Das System kann auf dieser Basis Vorschläge machen, welcher Mitarbeiter für einen bestimmten Einsatz und Zeitraum am besten geeignet ist.

Ja. Durch die Integration von Google Maps lassen sich Standorte und Routen geografisch darstellen. Eine Umkreissuche hilft außerdem dabei, verfügbare Mitarbeiter in der Nähe eines Einsatzortes oder anstehende Wartungen im Umfeld eines aktuellen Einsatzes zu finden.