Dispatch

Die vielfältigen Darstellungs- und Filteroptionen der in einem Gantt-Diagramm abgebildeten Serviceeinsätze helfen Ihnen, auch bei einer großen Zahl an zu planenden Ressourcen und Einsätzen den Überblick zu behalten. Gruppieren Sie beispielsweise Einsätze nach ausführender Ressource, Einsatzort oder Projekt und nutzen Sie die stufenlose Zeitraumwahl, um genau die aktuell bearbeitete Zeitspanne darzustellen. Lassen Sie sich außerdem vom System auf Basis von aktueller Auslastung und Techniker-Skills Vorschläge machen, welcher Mitarbeiter in welchem Zeitraum für einen zu planenden Einsatz am besten in Frage kommt.

Standortdaten und Routen lassen sich durch Integration von Google Maps TM geografisch darstellen. Mit Hilfe der Umkreissuche finden Sie schnell und bequem verfügbare Mitarbeiter in der Nähe eines Notfalleinsatzortes oder können sich fällige Wartungen in der Umgebung eines aktuellen Einsatzes anzeigen lassen. Bei aktiver Tracking-Lösung können Sie zudem den Standort Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit mitverfolgen, um auch kurzfristige Entscheidungen über Planungsänderungen stets auf Basis der aktuellsten Informationen zu treffen.

Das System bildet sämtliche rund um die Planung und Durchführung von Einsätzen benötigten Informationen strukturiert ab. Anhand der dynamischen Checklisten sind alle relevanten Schritte zur Vorbereitung und Nachbearbeitung für jeden Einsatz sofort schnell ersichtlich. Dies beinhaltet neben der kompletten Reiseplanung inklusive Route sowie Hotel- und Transportmittelbuchung ebenso die anschließende Nachbereitung der vom Techniker zurückgemeldeten Daten wie Zeiten, Material, Barauslagen und technische Berichte. Nach erfolgter Prüfung und Freigabe werden die Daten an die angebundenen Systeme übertragen.