Integration

Reibungsloser Transfer dank der richtigen Vernetzung

Innosoft kann als Standalone-Lösung zur Bearbeitung von Kundenanfragen und zur Planung der Techniker verwendet werden. Oft existieren in Unternehmen jedoch bereits umfangreiche Systemlandschaften, in die der Innosoft-Prozess eingebettet werden soll. Dabei setzt Innosoft auf eine standardisierte Schnittstelle, die Innosoft-Prozesse automatisiert steuerbar macht.

Stammdaten

Ein mit Daten gefülltes System ist die Grundvoraussetzung für den effizienten Einsatz einer Software. Häufig sind die benötigten Daten allerdings schon in strukturierter Form vorhanden. Typischerweise handelt es sich hierbei um Kundeninformationen, Adressdaten, Ansprechpartner sowie Maschinen- und Anlageninformationen.

Mit Innosoft Integrate sind Sie in der Lage, die benötigten Informationen in das Innosoft-System zu übertragen und Stammdatenänderungen in Fremdsystemen innerhalb weniger Minuten in Innosoft zu spiegeln und somit für den Dispositionsprozess verfügbar zu machen. Auch einmalige Stammdatenimporte, z.B. auf Basis von Excel-Dateien, können ohne größeren Aufwand bewerkstelligt werden.

Bewegungsdaten

Üblicherweise wird in einem ERP- oder CRM-System ein Kundenauftrag über eine Dienstleistungsposition als dispositionsrelevant markiert, freigegeben und dann anschließend in Form eines Einsatzes in Innosoft verplant. Für die Durchführung des Auftrags relevante Informationen (Ersatzteile/Service Level Agreements/…) werden hierbei ebenso übertragen, so dass Ihre Disponenten und Techniker ihre Aufgaben effizient und ohne Rückfragen an andere Abteilungen abschließen können.

Nach Prüfung und Freigabe durch den Innendienst werden vom Techniker erfasste Leistungsdaten (Zeiten, Barauslagen, Ersatzteile, etc.) wieder zurück an das ERP-System übertragen, um auf Basis dieser Informationen die Rechnungsstellung, die Kostenrechnung sowie – über ein angebundenes HR-System – die Lohnabrechnung durchzuführen.

ReST-API

Innosoft hat jahrelange Erfahrung in der Bereitstellung kundenindividueller Schnittstellen. Um mit überschaubarem Aufwand eine Schnittstellenimplementierung realisieren zu können, die den Ansprüchen Ihres Serviceprozesses gerecht wird, wird eine standardisierte ReST-API eingesetzt. Damit entfallen weite Teile einer sonst notwendigen Individualprogrammierung.

Die noch notwendigen Maßnahmen werden nach Absprache mit Ihnen direkt durch uns umgesetzt, können mit Hilfe der umfangreichen API-Dokumentation aber auch von Ihrer IT durchgeführt werden. Die API protokolliert die Kommunikation vollständig und in für Entwickler verständlicher Sprache. Durch die bereits in der Schnittstelle geprüften Plausibilitäten ist die Datenintegrität für den Innosoft-Prozess gewährleistet.