Um Herausforderungen des Servicemanagement im Maschinenbau zu begegnen, wird die Digitalisierung des Service als Lösung vorgeschlagen, um Prozesse zu vereinfachen, die Mitarbeitenden zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die VDMA-Tagung Service Excellence konzentriert sich auf die Ausbildung von Servicetechnikern, die externe Personalgewinnung und den Einsatz digitaler Tools. Darüber hinaus werden smarte Lösungen und die Erweiterung des Serviceportfolios diskutiert, einschließlich Teleservice, Augmented Reality, smarte Services und Künstliche Intelligenz. Die Tagung bietet den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich in einem strukturierten und kreativen Format namens „World Café“ aktiv mit ihren Ideen und Lösungsvorschlägen einzubringen.
Die Tagung findet am 20. Juni 2023 von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr in der neuen Stadthalle in Langen statt.
Innosoft nimmt selbstverständlich auch teil! Besuchen Sie Robert Hellweg am Stand Nr. 2 auf dem Tagungsgelände und erfahren Sie mehr über unsere Softwarelösung für den After-Sales-Service und unsere KI-gesteuerte Smart-Search.
Weitere Informationen zur Agenda und der kostenpflichtigen Anmeldung finden Sie auf der VDMA-Website.
Wir freuen uns darauf Sie auf der VDMA-Tagung Service Excellence begrüßen zu dürfen.
Ihre Innosoft GmbH
Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier: