Innosoft Schulungen

ab 3 Personen

Diese Schulung bietet Ihnen einen praxisnahen Einstieg in Field Service Management. Sie lernen die grundlegenden Funktionen und den Aufbau des Systems kennen – ideal für neue Anwender.

Themen der Schulung:

• Login und Navigation
• Passwörter und Benutzer
• Dokumentation
• Stammdaten und Verwaltung
• Übungen sowie Besprechung der Ergebnisse

ab 3 Personen

In dieser Schulung lernen Sie die grundlegenden Funktionen und Abläufe im Umgang mit Service-Tickets kennen. Ziel ist es, ein effektives und strukturiertes Arbeiten mit Tickets zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses zu vermitteln.

Themen der Schulung:

• Überblick Ticketsystem
• Erstellung und Pflege
• Exkursion Projekte
• Übungen sowie Besprechung der Ergebnisse

ab 3 Personen

In dieser Schulung lernen Sie die effiziente Planung und Zuweisung von Serviceeinsätzen kennen. Der Fokus liegt auf der optimalen Nutzung der verfügbaren Ressourcen zur Sicherstellung eines reibungslosen und termingerechten Einsatzes beim Kunden.

Themen der Schulung:

• Grundlagen und Begriffserklärung
• Einsatzerstellung und Pflege
• Planung und Verwaltung
• Übungen sowie Besprechung der Ergebnisse

ab 3 Personen

In dieser Schulung lernen Sie die effiziente Planung und Zuweisung von Serviceeinsätzen kennen. Der Fokus liegt auf der optimalen Nutzung der verfügbaren Ressourcen zur Sicherstellung eines reibungslosen und termingerechten Einsatzes beim Kunden.

Themen der Schulung:

• Serviceberichte im Innendienst Prüfen und Freigeben
• Bedienelemente Plantafel und ihre Filter
• Projekterstellung und deren Pflege
• Kapazitätsplannug mit Fokus auf die Slotplanung und GeoMap Funktion
• Serviceberichte im Innendienst: Prüfen und Freigeben
• Übungen sowie Besprechung der Ergebnisse

ab 3 Personen

In dieser Schulung erhalten Sie einen Überblick über die Funktionen und Bedienung der mobilen Anwendung für Servicetechniker. Ziel ist es, die Nutzung der App im Arbeitsalltag zu erleichtern und einen effizienten, papierlosen Serviceeinsatz vor Ort zu ermöglichen.

Themen der Schulung:

• Informationsverwaltung
• Verbinden + Bedienelemente
• Einstellungen
• Listen, Informationen
• Zeiten, Stempeluhr
• Freigabe von Berichten
• Übungen sowie Besprechung der Ergebnisse

ab 3 Personen

In dieser Schulung erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die neuen Funktionen und Weiterentwicklungen. Außerdem lernen Sie alle relevanten Änderungen kennen, die für Ihre tägliche Arbeit wichtig sind.

Themen der Schulung:

• Besprechung des FSM oder Mobile App Releases
• Fragerunde

ab 3 Personen

Thema dieses Moduls sind die Technischen Berichte. Den Rahmen bilden die grundlegenden Funktionen mit Sicht auf die Dauer der Schulung.

Berichtsfragen

• Suche
• Erstellung, Aufbau
• Eingabemöglichkeiten
• Merkmale
• Freigabe und Versionierung

ab 3 Personen

Thema dieses Moduls sind die Technischen Berichte. Gemeinsam werden Inhalte des Templates definiert.

Templates

• Suche
• Erstellung und Aufbau
• Fragen
• Visibility Skripte
• Constraints, Bilder
• Freigabe und Versionierung

Am Ende der Schulung haben die Teilnehmer die Möglichkeit, das in der Schulung erstellte Template zu exportieren.

ab 3 Personen

In dieser Schulung vermitteln wir Ihnen die grundlegenden Funktionen und Prozesse unseres Field Service Management Systems (FSM). Ziel ist es, ein solides Verständnis für die Bedienung des Systems im Arbeitsalltag zu schaffen. Sie lernen, wie das FSM-System Ihre Serviceeinsätze effizient unterstützt – von der Einsatzplanung über die mobile Einsatzabwicklung bis hin zur Dokumentation und Nachbereitung.

Ob Sie neu im Team sind oder Ihre Kenntnisse auffrischen möchten – diese Schulung bietet einen praxisnahen Einstieg und legt das Fundament für einen souveränen Umgang mit unserem FSM-System.

Themen der Schulung:

• Einstieg
• Tickets
• Dispatch I + II
• Mobile

ab 3 Personen

In dieser Schulung dreht sich alles um das Erstellen und Verstehen „Technischer Berichte“ mithilfe unseres internen Baukastensystems. Ziel ist es, Ihnen eine praxisnahe Einführung in die Berichtserstellung zu geben – ganz ohne Vorkenntnisse in SQL oder Programmierung. Wir arbeiten ausschließlich mit den vorhandenen Auswahlfunktionen und Elementen, um gemeinsam eine stabile Basis für eigene Berichte und Prozesse zu schaffen.

Sie lernen, wie Sie relevante Daten gezielt abfragen, strukturieren und in einem dynamischen Bericht aufbereiten können – ob zur Dokumentation von Einsätzen, Leitfäden für Prozesse oder anderen Themen. Diese Schulung legt den Grundstein, um aus bestehenden Daten die Informationen herauszuholen, die Sie wirklich brauchen.

Themen der Schulung:

• Berichtsfragen
• Template

ab 3 Personen

Diese Schulung richtet sich an fortgeschrittene KeyUser mit vorhandenen SQL-Kenntnissen, die sich intensiv mit der Erstellung, Pflege und Integration von Reports in unserem System auseinandersetzen möchten. Im Mittelpunkt steht der Reportgenerator – unser zentrales Werkzeug zur Erstellung maßgeschneiderter Druckvorlagen.

Schritt für Schritt bauen wir gemeinsam das Wissen auf, das nötig ist, um aussagekräftige Berichte zu gestalten. In mehreren Übungsphasen vertiefen Sie das Gelernte direkt in der Praxis -von der Strukturierung bis hin zur Integration der fertigen Reports in das System.
Am Ende der Schulung sind Sie in der Lage, nicht nur neue Reports eigenständig zu entwickeln, sondern auch bestehende Berichte gezielt zu analysieren, anzupassen und systemseitig zu verwalten.

Themen der Schulung:

• Datenbanken (MDDB)
• Querys
• Reportelemente
• Design