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Ticketsystem im Innosoft FSM

Tickets strukturiert bearbeiten, Informationen schneller finden, Servicefälle transparent nachverfolgen

Kundenanfragen, Störungen und Servicefälle laufen im Tagesgeschäft an vielen Stellen zusammen. Umso wichtiger ist es, Tickets strukturiert zu erfassen, relevante Informationen schnell zu finden und Bearbeitungsstände jederzeit nachvollziehen zu können.

Mit dem Ticketsystem im Innosoft Field Service Management verwalten Sie Servicefälle zentral und verknüpfen wichtige Informationen mit dem vorhandenen Datenbestand. So entsteht eine nachvollziehbare Dokumentation rund um Kunden, Maschinen und Servicevorgänge.

Tickets im Überblick behalten

Lernen Sie das Dashboard und die Bereiche des Ticketsystems kennen und erfahren Sie, wie Sie wichtige Informationen schnell erfassen.

Servicefälle strukturiert bearbeiten

Wir zeigen Ihnen unter anderem den Umgang mit Fehlercodes, verknüpften Tickets, technischen Berichten und SLA.

Informationen schneller finden

Nutzen Sie die Ticket-Suche sowie das Augenmenü, um benötigte Informationen gezielt aufzurufen.

Cockpit gezielt einsetzen

Erfahren Sie, wie Cockpit genutzt werden kann und welche Möglichkeiten sich damit für Ihre tägliche Arbeit ergeben.

Was Sie in der Schulung erwartet 

Die Schulung richtet sich an Anwenderinnen und Anwender, die regelmäßig mit dem Ticketsystem im Innosoft FSM arbeiten und die vorhandenen Funktionen besser kennenlernen oder gezielter einsetzen möchten.

Wir zeigen Ihnen unter anderem, wie Sie mit Dashboard, Fehlercodes, verknüpften Tickets, SLA und der Ticket-Suche arbeiten. Außerdem erhalten Sie einen Einblick in das Cockpit mit Ticket-Texten, Monitorbäumen und weiteren Funktionen.

Dabei erfahren Sie, wie Sie Tickets strukturiert bearbeiten, relevante Informationen schneller finden und Zusammenhänge zwischen Vorgängen besser nachvollziehen können. Das schafft mehr Transparenz bei der Bearbeitung von Servicefällen, erleichtert die Informationssuche und unterstützt eine strukturierte Dokumentation.

Infoveranstaltung: Ticketsystem im Innosoft FSM

Am 8. Oktober 2026 um 10:00 Uhr

Sie möchten zunächst einen Überblick über das Ticketsystem bekommen? In der Infoveranstaltung stellen wir Ihnen die wichtigsten Funktionen vor und zeigen, welche Möglichkeiten Ihnen für die Bearbeitung von Servicefällen zur Verfügung stehen.

Sie können sich über das Formular unten anmelden. Falls Sie das Formular nicht sehen oder Probleme bei der Anmeldung haben, schreiben Sie bitte an sales@innosoft.de

Location

Online

Dauer

2 Stunden

Preis

kostenlos

Schulung: Ticketsystem im Innosoft FSM

Am 10. Dezember 2026 um 10:00 Uhr

In der Schulung gehen wir tiefer in die einzelnen Funktionen ein. Sie lernen die Bereiche Tickets und Cockpit genauer kennen und sehen, wie Sie Funktionen wie SLA, Fehlercodes, technische Berichte, Ticket-Suche oder Monitorbäume im System nutzen.

Sie können sich über das Formular unten anmelden. Falls Sie das Formular nicht sehen oder Probleme bei der Anmeldung haben, schreiben Sie bitte an sales@innosoft.de

Location

Online

Dauer

2 Stunden

Preis

100€/Teilnehmer