Field Service Management – in der Cloud oder On-Premise

Sie entscheiden, Innosoft passt sich Ihrer IT-Strategie an – für maximale Freiheit, Sicherheit und Skalierbarkeit.

Das passende Betriebsmodell für Ihre IT-Strategie

Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an IT, Prozesse und Compliance.

Deshalb bietet Innosoft Field Service Management wahlweise als Cloud-Lösung oder On-Premise-Installation an – mit identischem Funktionsumfang, maximaler Flexibilität und voller Investitionssicherheit.

Cloud vs. On-Premise

Kriterium
Cloud
On-Premise
Bereitstellung
Erstinstallation durch Innosoft und Hosting im Rechenzentrum
Erstinstallation durch Innosoft in Ihrer IT-Umgebung
IT-Infrastruktur
Bereitstellung der Server durch den Cloud-Anbieter und Systemadministration durch Innosoft
Server und Systemadministration durch Ihr Unternehmen
Datensicherung
Sicherung der Daten durch Systeme des Cloudanbieters konfiguriert durch Innosoft
Sicherung der Datenbank durch Ihr Unternehmen
Zugriffsschutz
Zugriffsschutz durch Schutzsysteme des Cloudanbieters und Berechtigungen in Innosoft
Zugriffsschutz und Berechtigungen durch Ihr Unternehmen
Wartung & Updates
Weiterentwicklung und Installation von Updates durch Innosoft
Weiterentwicklung und Installation von Updates durch Ihr Unternehmen oder Innosoft gegen Gebühr
Support
Fehlerbehandlung und Support durch Innosoft
Fehlerbehandlung und Support durch Ihr Unternehmen oder Innosoft gegen Gebühr
Schulungen
Key-User-Schulung durch Innosoft, weitere Anwender durch Ihr Unternehmen
Key-User-Schulung durch Innosoft, weitere Anwender durch Ihr Unternehmen

Cloud

Mit Innosoft FSM aus der Microsoft Azure Cloud nutzen Sie Ihr Field Service Management flexibel und ohne eigene Serverinfrastruktur. Die Anwendung ist sicher per Webbrowser verfügbar und lässt sich auch über mehrere Standorte hinweg einsetzen. Innosoft legt großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und bietet deshalb eine dezentrale Sicherung als Standardkonzept für die Sicherung Ihrer Datenbank. Ihre Daten bleiben dabei innerhalb der EU – der Serverstandort befindet sich in Amsterdam, Niederlande.

On-Premise

Mit der On-Premise-Variante betreiben Sie Innosoft direkt in Ihrer eigenen IT-Umgebung. Sie behalten die Kontrolle über Infrastruktur, Daten und interne Zugriffsregelungen. Innosoft übernimmt die Erstinstallation und unterstützt Sie bei Bedarf auch bei Updates, Weiterentwicklung und Support.

Das ist ein riesiger Unterschied – wir haben jetzt fast Live-Daten, ohne VPN, von überall aus zugänglich. Das war früher undenkbar“

Tim Herding, Abteilungsleiter Technische Dienstleistung bei Herding Filtertechnik

Häufige Fragen zu Cloud und On-Premise

Bei der Cloud-Variante wird Innosoft in einer externen Cloud-Umgebung betrieben. Innosoft übernimmt dabei wesentliche Aufgaben rund um Infrastruktur, Wartung und Datensicherung. Bei On-Premise läuft die Software in Ihrer eigenen IT-Umgebung und wird stärker durch Ihr Unternehmen verwaltet.

Die Cloud-Variante von Innosoft wird über die Microsoft Azure Cloud bereitgestellt. Der Zugriff erfolgt über eine gesicherte Internetverbindung per Webbrowser. Eine eigene Serverinfrastruktur für den Betrieb der Anwendung ist nicht erforderlich.

Sie benötigen einen aktuellen Webbrowser sowie eine stabile und schnelle Internetverbindung. Berechtigte Nutzer können die Anwendung über internetfähige Endgeräte wie PC, Tablet oder Smartphone aufrufen.

Innosoft legt großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Bei der Cloud-Variante gehört eine dezentrale Sicherung zum Standardkonzept für die Sicherung Ihrer Datenbank. Ihre Daten bleiben dabei innerhalb der EU – der Serverstandort befindet sich in Amsterdam, Niederlande. Bei On-Premise liegt die Sicherung der Datenbank in der Verantwortung Ihres Unternehmens.

Bei der Cloud-Variante übernimmt Innosoft die Weiterentwicklung, die Installation von Updates sowie Fehlerbehandlung und Support. Bei On-Premise können diese Aufgaben durch Ihr Unternehmen oder durch Innosoft gegen Gebühr übernommen werden.

Ja, Innosoft unterstützt die Integration in vorhandene ERP- und IT-Landschaften. Die konkrete Anbindung wird passend zu Ihren bestehenden Systemen und Prozessen abgestimmt.

Die Cloud-Variante lässt sich gut für zusätzliche Niederlassungen und internationale Serviceorganisationen erweitern. Berechtigte Mitarbeitende können unabhängig vom Standort auf die benötigten Informationen zugreifen.

Cloud eignet sich besonders, wenn Sie den internen Aufwand für Infrastruktur und Administration reduzieren möchten. On-Premise ist sinnvoll, wenn Sie die Anwendung in Ihrer eigenen IT-Umgebung betreiben und zentrale Betriebsaufgaben selbst steuern möchten. Welche Variante besser passt, hängt von Ihrer IT-Strategie, Ihren internen Ressourcen und Ihren Sicherheitsanforderungen ab.