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SmartSearch im Tagesgeschäft

Effiziente Informationsverfügbarkeit bei DIOSNA

Dierks & Söhne GmbH

SmartSearch im Einsatz bei DIOSNA

Bei DIOSNA unterstützt SmartSearch die Service- und Support-Teams dabei, benötigte Informationen aus verschiedensten Quellen zentral und sofort verfügbar zu machen – ohne mühsames Suchen oder Spezialwissen über Ablagestrukturen.
Relevante Dokumente, Einsatzberichte, Betriebsanleitungen oder Konstruktionsunterlagen sind mit wenigen Klicks auffindbar – im Innendienst, im Außendienst oder an internationalen Standorten.
Die Lösung trägt dazu bei, Prozesse effizienter zu gestalten und den Service spürbar zu entlasten.

Die Vorteile von SmartSearch

 

  • Deutlich reduzierte Suchzeiten
    Suchprozesse, die früher 15 Minuten oder länger dauerten, werden heute mit SmartSearch in weniger als einer Minute erledigt.
  • Verbesserte Servicequalität
    Durch die sofortige Verfügbarkeit von Informationen können Anfragen schneller und zuverlässiger bearbeitet werden. Lange Wartezeiten und unnötige Rückfragen werden vermieden.
  • Optimierung interner Abläufe
    SmartSearch bündelt Wissen aus allen Abteilungen – unabhängig von Software oder Ablageort. Das verringert den Aufwand pro Mitarbeiter und verbessert die teamübergreifende Zusammenarbeit.
  • Globale Verfügbarkeit
    Die Lösung ermöglicht eine gleichbleibend hohe Servicequalität über alle Standorte hinweg – auch bei Zeitverschiebungen.
  • Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter
    Neue Kolleginnen und Kollegen greifen sofort auf eine zentrale Wissensplattform zu. Lange Schulungen zur Ablagestruktur sind nicht erforderlich.
  • Nahtlose Integration
    SmartSearch wird über bestehende Innosoft-Schnittstellen in vorhandene Systeme eingebunden. Bestehende Ablagen können weiter genutzt werden, ohne dass Strukturen umgestellt werden müssen.

Technische Besonderheiten

Alle relevanten Datenpools – von Windows-Laufwerken über ERP- und DMS-Systeme bis zum Servicemanagement – werden über einen zentralen Einstiegspunkt durchsucht.

SmartSearch liefert vorhandenes, geprüftes Wissen. Die Lösung erzeugt keine eigenen Interpretationen, sondern zeigt ausschließlich echte Inhalte aus den Datenquellen.

Bestehende Datenstrukturen werden selbstständig indiziert. Ein manuelles Tagging oder Indexieren ist nicht notwendig.

Neu erfasste Informationen und Einsatzberichte stehen unmittelbar zur Verfügung.

SmartSearch liefert Ergebnisse auch bei Anfragen in verschiedenen Sprachen und eignet sich ideal für den internationalen Einsatz.

Sind Sie bereit, den nächsten Schritt zu machen?

Erleben Sie SmartSearch live und überzeugen Sie sich von den Vorteilen.
Fordern Sie jetzt eine persönliche Demo an oder sprechen Sie direkt mit unseren Experten. Wir zeigen Ihnen gerne, wie SmartSearch auch Ihre Serviceprozesse nachhaltig verbessern kann.

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