SmartSearch im Tagesgeschäft – Effiziente Informationsverfügbarkeit bei DIOSNA Dierks & Söhne GmbH
Referent: Ingo Slawek, DIOSNA Dierks & Söhne GmbH
Datum: 18. Juni 2025 um 10:00 Uhr
In der heutigen, zunehmend digitalisierten Welt ist der schnelle und gezielte Zugriff auf relevante Informationen entscheidend für den Erfolg im technischen Service. Auf dem Expertenforum von KVD zeigt Ingo Slawek von DIOSNA Dierks & Söhne GmbH, wie das Unternehmen mit SmartSearch von Innosoft genau diesen Anspruch in die Praxis umgesetzt hat.
Die smarte Suchlösung kommt bei DIOSNA im täglichen Servicegeschäft zum Einsatz und leistet dort wertvolle Unterstützung. Dank semantischer Suchalgorithmen findet SmartSearch relevante Inhalte nicht nur schneller, sondern auch kontextbezogener als herkömmliche Suchsysteme. Dies ermöglicht den Serviceteams einen deutlich effizienteren Zugriff auf das gesammelte Wissen des Unternehmens – sei es in Form von Dokumentationen, FAQs oder technischen Anleitungen.
Im Vortrag zeigt Ingo Slawek anhand konkreter Praxisbeispiele, wie DIOSNA mit SmartSearch:
- die Suchzeiten signifikant reduziert,
- die Servicequalität nachhaltig verbessert und
- die internen Prozesse im Wissensmanagement optimiert hat.
Für die Teilnehmenden bietet die Präsentation wertvolle Impulse, wie sie KI-gestützte Suchtechnologien gewinnbringend in ihre eigenen Serviceprozesse integrieren können. Denn eines ist klar: Wer schneller an die richtigen Informationen gelangt, arbeitet effizienter, trifft bessere Entscheidungen und steigert die Zufriedenheit sowohl im Team als auch beim Kunden.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ihre Innosoft GmbH
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