Intelligente Lösungsfindung im Service
Die Herausforderungen im Service:
Unsere Lösung: KI-gestütztes Field Service Management!
Servicetechniker verlieren oft wertvolle Zeit, weil sie relevante Daten aus verschiedenen Systemen zusammensuchen müssen. Unsere KI-gestützte SmartSearch durchsucht alle verbundenen Datenquellen in Sekunden und liefert kontextbasierte, präzise Antworten – genau dann, wenn sie gebraucht werden. Das reduziert Verzögerungen und erhöht die Effizienz im Serviceeinsatz.
Nach jedem Einsatz müssen Techniker detaillierte Berichte schreiben, was viel Zeit kostet und fehleranfällig ist. Unsere KI erstellt automatisch strukturierte Serviceberichte, indem sie Daten aus den Tickets, Chat-Protokollen und Diagnosen kombiniert. So bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: die schnelle Lösung des Kundenproblems.
Anfragen und Probleme können durch eine intelligente Ticketanalyse und KI-gestützte Empfehlungen schneller bearbeitet werden. Unser KI-Chatbot unterstützt Servicemitarbeiter direkt im Ticketsystem, schlägt mögliche Lösungen vor und reduziert Fehler durch gezielte, kontextabhängige Antworten. Das steigert die First Time Fix Rate erheblich.
Durch den Einsatz von KI werden repetitive und zeitintensive Aufgaben automatisiert, sodass Servicemitarbeiter sich auf anspruchsvollere Tätigkeiten konzentrieren können. Gerade in Zeiten von Fachkräftemangel und Generationswechsel kann KI fehlendes Know-how ausgleichen, indem sie neue Mitarbeiter durch intelligente Prozesse und geführte Workflows unterstützt.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, stehen unsere Experten bereit, Sie bei weiterführenden Projekten zu begleiten. Erfahren Sie, wie Innosoft Ihre Service Management-Herausforderungen meistern kann und steigern Ihre Effizienz sowie Kundenbindung mit einer bewährten Lösung.
