Schulung – Ticket (Grundlagen)
Kosten:
100 Euro/Teilnehmer (zzgl. MwSt.)
Beschreibung:
In dieser Schulung lernen Sie die grundlegenden Funktionen und Abläufe im Umgang mit Service-Tickets kennen. Ziel ist es, ein effektives und strukturiertes Arbeiten mit Tickets zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses zu vermitteln.
Themen der Schulung:
- Überblick Ticketsystem
- Erstellung und Pflege
- Exkursion Projekte
- Übungen sowie Besprechung der Ergebnisse
Bitte beachten Sie außerdem, dass es sich hierbei um eine öffentliche Schulung handelt, an der auch andere Kunden teilnehmen.