FSM 2.5: Mehr Tempo im Service
Mit dem Release 2.5 bringt das Innosoft FSM genau dort mehr Tempo hinein, wo es im Arbeitsalltag entscheidend ist: in der Disposition, in vertriebsnahen Prozessen und im Reporting. Drei neue Schwerpunkte sorgen dafür, dass Abläufe schneller werden, Entscheidungen leichter getroffen werden können und Informationen ohne Umwege dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
Im Mittelpunkt stehen die neue Automatische Einsatzverteilung, das neue Sales Modul sowie ein neues Reporting. Zusammen machen sie FSM noch leistungsfähiger für alle, die Service nicht nur verwalten, sondern aktiv steuern wollen.
Automatische Einsatzverteilung: schneller von offenen Einsätzen zur fertigen Planung
Wer viele Einsätze koordinieren muss, weiß, wie schnell die Planung zur zeitaufwändigen Detailarbeit wird: Termine sichten, passende Ressourcen finden, Verfügbarkeiten prüfen, Kriterien abgleichen und alles sauber in die Plantafel bringen. Genau hier setzt die neue Automatische Einsatzverteilung an.
Für einen gewünschten Zeitraum lässt sich festlegen, welche Einsätze verteilt werden sollen und welche Ressourcen berücksichtigt werden. Dabei können unter anderem Gruppen, Obergruppen, Markierungen und Fähigkeiten einbezogen werden. So entsteht keine starre Verteilung nach Schema F, sondern eine Planung, die sich an den tatsächlichen Anforderungen im Tagesgeschäft orientiert.
Besonders stark ist die Transparenz: Schon vor der Übernahme zeigt das System, welche Einsätze und Mitarbeiter in die Verteilung einfließen. In der Vorschau wird sichtbar, wie viele Einsätze bereits eingeplant werden konnten, welche Ressourcen berücksichtigt wurden und wo noch offene Vorgänge bestehen. Die Entscheidung bleibt damit jederzeit beim Dispatcher. Die automatische Verteilung macht Vorschläge – die Kontrolle bleibt beim Menschen. Auch Arbeitszeit, Reisezeit und Entfernung werden direkt berücksichtigt und machen die Ergebnisse besser einschätzbar.
Nach der Übernahme stehen die Ergebnisse unmittelbar in der Plantafel zur Verfügung. Das spart spürbar Zeit, reduziert manuellen Aufwand und macht die Einsatzplanung gerade bei größeren Volumina deutlich effizienter. Für Disponenten bedeutet das vor allem eines: weniger Routine, mehr Tempo und mehr Zeit für die wirklich wichtigen Entscheidungen.
Neues Sales Modul: Angebote und Aufträge direkt im Innosoft FSM
Mit dem neuen Sales Modul wird das Innosoft FSM um vertriebsnahe und kaufmännische Prozesse erweitert. Angebote, Aufträge und die dazugehörigen Informationen lassen sich damit direkt im System bearbeiten und zentral zusammenführen.
Der Mehrwert ist schnell spürbar: Informationen müssen nicht länger zwischen verschiedenen Bereichen oder Systemen zusammengesucht werden, sondern stehen dort bereit, wo sie benötigt werden. Das beschleunigt Abläufe, verkürzt Abstimmungen und schafft mehr Transparenz über den gesamten Vorgang.
Gerade in Bereichen, in denen Vertrieb, Innendienst und Service eng zusammenarbeiten, verbessert das Modul die Grundlage für durchgängige Prozesse deutlich. Medienbrüche und unnötige Übergaben entfallen, Abläufe greifen besser ineinander. Das spart Zeit, erhöht die Übersicht und stellt sicher, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen.
Mit dem Sales Modul entwickelt sich das FSM konsequent weiter zu einer Plattform, auf der neben operativen Serviceprozessen auch angrenzende kaufmännische Abläufe effizient gesteuert werden können.
Neues Reporting: schneller zu nutzbaren Ergebnissen
Auch im Bereich Reporting macht das FSM 2.5 einen klaren Schritt nach vorn. Mit dem neuen Reporting auf der Technischen Basis von DevExpress stehen moderne Möglichkeiten zur Verfügung, um Berichte und Auswertungen zu erstellen, anzupassen und direkt im System zu nutzen.
Reports können komfortabel bearbeitet, in der Vorschau geprüft und einfacher als PDF ausgegeben werden. Dadurch wird das Reporting deutlich flexibler und rückt näher an die Fachabteilungen heran. Anpassungen lassen sich schneller umsetzen, Ergebnisse schneller prüfen und Informationen schneller bereitstellen.
Gerade im Alltag ist das ein spürbarer Vorteil. Wo Berichte, Formulare und Auswertungen regelmäßig benötigt werden, zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin. Mit dem neuen Reporting wird dieser Weg kürzer, direkter und deutlich zeitgemäßer.
Für Unternehmen bedeutet das: weniger Umwege, schnellere Anpassungen und ein Reporting, das sich einfacher in den täglichen Arbeitsprozess einfügt.
Viele weitere Verbesserungen in FSM 2.5
Neben diesen drei Schwerpunkten enthält das Release 2.5 zahlreiche weitere Verbesserungen, Optimierungen und Bugfixes in verschiedenen Bereichen vom Innosoft FSM.
Die vollständige Übersicht aller enthaltenen Änderungen erhalten Sie gerne über unseren Vertrieb oder als Bestandskunde wie gewohnt über das Kundenportal.
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