Projekt

Zusammenfassung mehrerer Aufträge/Einsätze: Ein Projekt bündelt alle Einsätze, Tickets, Serviceberichte etc., die zu diesem Vorhaben gehören. So kann man gebündelt Auswertungen machen (Gesamtstunden, Gesamtkosten) und behält den Überblick.

Eigenes Budget/Kostenstelle: Projekte werden oft als Kostensammler geführt. Das heißt, alle Kosten (Personal, Material, Reisekosten) eines Projekts werden konsolidiert betrachtet. Dies ist wichtig, wenn man z. B. Festpreisprojekte hat oder im Rahmen von Serviceverträgen bestimmte Kontingente. Man kann am Projekt sehen, ob es im Budget bleibt oder überläuft.

Phasen und Meilensteine: Im Projektmanagement-Modul kann ein Projekt in Phasen gegliedert werden (z. B. Planung, Ausführung, Abnahme) mit Meilensteinen (Termine, an denen gewisse Ergebnisse vorliegen sollen). Die Grobplanung findet oft auf dieser Ebene statt.

Projektleiter und Team: Jedem Projekt wird ein Verantwortlicher (Projektleiter oder zuständiger Disponent) zugewiesen und ggf. ein Team von Ressourcen, die hauptsächlich daran arbeiten. Das ermöglicht, die Kommunikation zu bündeln und Verantwortlichkeiten klar zu haben.

Kennung/Auftragsart: Projekte lassen sich klassifizieren, etwa nach Projektart (Intern vs. Kundenprojekt, Invest vs. Service) und erhalten oft eine eindeutige Projektnummer und einen Titel. Diese erscheinen z. B. auch auf allen zugehörigen Einsätzen.

Beziehungen zu Vertriebsauftrag: Häufig steht hinter einem Serviceprojekt ein Vertriebsauftrag. Innosoft trennt Konzept “Vertriebsauftrag” und “Projekt”. So kann man einen Kundenauftrag technisch in mehrere Serviceprojekte aufteilen oder Projekte unabhängig vom ursprünglichen Auftrag. Dadurch bleibt man flexibel, auch wenn sich nach Auftragserteilung etwas ändert.