Innosoft Anwendertage

Innosoft Anwendertage

Die Bedeutung des Servicebereichs in den Unternehmen ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen. Während der Kundendienst früher oft als lästige, aber eben notwenige Pflicht angesehen wurde, hat sich inzwischen längst die Erkenntnis durchgesetzt, dass Service nicht nur eine gute Möglichkeit ist, sich von den Konkurrenten abzuheben und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, sondern dass eine effizient geführte Serviceabteilung beachtliche Profite generieren und darüber hinaus als Katalysator für den Vertrieb fungieren kann. Gelingt es Ihnen, als Serviceleiter durch bessere Geschäftsprozesse den Kostendruck zu reduzieren, wächst Ihr Stellenwert im Unternehmen. Nutzen Sie daher die Gelegenheit, sich im Kreise von Kollegen über die neuesten Trends im Servicemanagement zu informieren.

Eine exzellente Möglichkeit hierfür bietet der Innosoft Anwendertag, eine jährlich stattfindende Veranstaltung für alle Benutzer und Interessenten der Module des Innosoft Servicemanagementsystems. In einer entspannten Atmosphäre präsentieren namhafte Vertreter der deutschen Industrie in ihren Vorträgen Strategien zur Optimierung von Serviceprozessen, berichten von ihren Erfahrungen bei der Einführung von Softwarelösungen und skizzieren die Potentiale, die der IT-unterstützte Kundendienst birgt. Servicesteuerung, Benchmarking, Prozessanalyse und -beherrschung stehen traditionell im Fokus, doch auch allgemeine Themen rund um den Service haben selbstverständlich ihren Platz, wenn sich Serviceleiter, IT-Spezialisten und andere Entscheidungsträger aus den Managements renommierter deutscher Unternehmen zum Informations- und Erfahrungsaustausch in Dortmund einfinden. Aktuell werden sicherlich auch die verschiedenen Web-Lösungen wie Einsatzplanung und Kundenticketsystem im Web sowie der mobile Außendienst verstärkt in den Mittelpunkt des Interesses rücken.

Der nächste Anwendertag wird voraussichtlich im September 2018 in Dortmund stattfinden. Den Austragungsort der Veranstaltung sowie das genaue Datum werden wir noch rechtzeitig bekanntgeben.

Wir würden uns freuen, Sie zum nächsten Anwendertag bei uns in Dortmund begrüßen zu dürfen.

Ihr Innosoft Team