Il Servizio Esterno Mobile Innosoft è a disposizione del collaboratore aziendale o di servizio per il rilevamento di offerte e relazioni o per il resoconto dei dati dell´ordine. Il resoconto di tempi, pezzi di ricambio, esposizioni e relazioni serve per l´elaborazione successiva nella contabilità delle retribuzioni, nella vendita, nella contabilizzazione e nel controllo qualità.
Funzioni
- Integrazione nell´elaborazione dell´ordine informatizzato
- Acquisizione e creazione di ordini per il servizio mobile
- Collegamento di reparti coinvolti
- Piano decentrale di una o più risorse o filiali complete
- Rendiconto esterno e interno
- Offerta
- Disposizione d´informazioni richieste riguardo a clienti e impianti sul posto
- Firma digitale
- Disposizione grafica d´interventi
Utilità
- Nessun doppio inserimento di dati e riduzione degli errori d´inserimento
- Resoconto più veloce
- Collegamento di più stabilimenti, filiali e collaboratori di servizio esterno
- Servizio di segnalazioni unitario e valutabile
- Assistenza per i tecnici, per es. catalogo dei pezzi da ricambio elettronico, relazioni o cronologia delle macchine
Innosoft le offre tre possibilità di connessione mobile: soluzione Notebook (Computer portatile), soluzione palmare così come feedback via web.
Feedback: Il programma permette il rilevamento e il conteggio delle ore accumulate, pezzi di ricambio e impianto di ogni risorsa. Si possono disporre regole per le ore extra che, dati gli orari di lavoro inseriti, saranno utilizzate per l′accertamento automatico dei costi del personale. Naturalmente i costi aggiuntivi come spese, costi di pernottamento sono da rilevare con lo strumento. Inoltre c′è la possibilità di gestire stati del progetto, dati sul materiale, lo stato dei pezzi o relazioni sul montaggio.
Trasferimento dati: I dati dell′ordine possono essere presi dal Piano d′interventi Innosoft o dalla Gestione Clienti Innosoft per es. attraverso combinazione del modem oppure inseriti nel computer portatile direttamente sul posto. Per la valutazione dei progressi d′interventi o progetti saranno visualizzati il grado di completamento e le ore richieste.
Relazione e analisi dei guasti: le relazioni degli installatori riflettono lo stato di qualità delle macchine consegnate. Se impiegate correttamente, costituiscono la base per l′ulteriore sviluppo dei progetti o i principi nelle trattazioni di vendita. Formulari standard evitano l′impostazione individuale della relazione mediante il tecnico e garantiscono con campi obbligatori preimpostati la completezza dei dati richiesti. Le relazioni destinate ai clienti possono essere stampate e firmate dal cliente sul posto. I servizi di relazione interni saranno assegnati alla cronologia delle macchine nella Gestione Clienti.
Offerte: Il collaboratore commerciale o di servizio può rilevare direttamente le richieste dal cliente, creare l′offerta e stampare. Dopo la visita i dati dell′offerta saranno trasferiti nel servizio centrale dell′offerta.
Procedure: Le procedure possono essere create sia nella Gestione Clienti Innosoft sia direttamente nel Programma di Servizio esterno mobile. Le procedure create saranno poi inoltrate ai collaboratori responsabili per la successiva elaborazione attraverso un processo di lavoro definito.
