Modulo 4

Modulo 4

Gestione Progetti

Nella pianificazione ed esecuzione di progetti complessi nell´industria meccanica e nell´impiantistica, la Gestione progetti Innosoft è lo strumento ideale per il controllo grafico delle date di costruzione, dalla fabbricazione e fino al montaggio. Inoltre il resoconto sempre attuale dell´andamento dell´ordine e della richiesta di capacità, agevola la creazione del piano d´esercizio annuale.

31-01-2011 Hits:2615 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 3

Modulo 3

Servizio Esterno Mobile

Il Servizio esterno mobile Innosoft offre l´assistenza ottimale per i collaboratori di servizio sul campo. Grazie al feedback diretto dei dati d´ordine (tempi, pezzi di ricambio, spese viaggio, relazioni di montaggio ecc.) a fine attività sul posto, gli interventi possono essere tempestivamente elaborati in centrale ed essere emessi per la fatturazione.

31-01-2011 Hits:1550 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 2

Modulo 2

Gestione clienti / HelpDesk

La Gestione clienti Innosoft il punto d´incontro perfetto tra cliente e azienda. Con la storia completa dei clienti e delle macchine, sono disponibili in ogni momento informazioni rilevanti complete e possono inoltre essere pubblicate in modo facile e veloce per diverse analisi e azioni di marketing.

31-01-2011 Hits:1440 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 1

Modulo 1

Disposizione grafica / geografica

Il Piano d´intervento Innosoft è un vasto strumento per la pianificazione e il monitoraggio di progetti, interventi e risorse. Il sistema offre una rappresentazione grafica riassuntiva del piano d´intervento di personale e macchine e rende possibile una preparazione del percorso ottimale in combinazione con il modulo GeoMap.

31-01-2011 Hits:1496 Modulslider

Gestione Relazioni Clienti (CRM)

Dove s′informa chi deve decidere prima di decidersi? Quando si tratta di decisioni che riguardano il cliente, si dovrebbe farle nel Servizio Clienti. È inoltre sensata l′impostazione di una Gestione Relazioni Clienti (CRM) nel Servizio Clienti che metta a disposizione più ampie informazioni su clienti e sui prodotti applicati. CRM non è però inteso come un software, bensì come strategia con l′orientamento dei processi sui clienti.

Il software la assiste nell′integrazione di relazioni intere con clienti potenziali ed esistenti. Per analisi di complesse e azioni di marketing è disponibile una banca dati dalla quale le informazioni necessarie possono essere preparate in breve tempo.

Condizione per un sistema funzionante è, oltre alla banca dati, anche la connessione dei reparti concernenti inclusivi del Campo di Lavoro Mobile. Per canalizzare le informazioni del cliente, questo dovrebbe essere a conoscenza di un numero di servizio in linea centrale. Se utilizzato correttamente, il sistema aiuta a realizzare i seguenti scopi:

  • aumentare la fidelizzazione del cliente
  • riconoscere le richieste dei clienti & di mercato
  • raggiungere affari consecutivi con clienti soddisfatti
  • valutare difetti di costruzione e di produzione
  • ricevere vantaggi concorrenziali
  • funzione Call Center = creare canali di reclamo
  • Marketing attivo

La gestione Clienti di Innosoft come modulo del sistema di gestione di servizi assegna tutti le procedure di clienti agli indirizzi o ai prodotti, indipendentemente che si tratti di una richiesta, di u′offerta, di una lamentela, del pezzo di ricambio montato o del rapporto del tecnico creato presso il cliente. Questo sommario è a disposizione del servizio in linea o di qualsiasi altro personale di servizio nella chiamata del cliente, in questo modo egli è un corrispondente informato.