Modul 1

Modul 1

Dispositions graphiques / géographiques

La gestion Plans d'intervention Innosoft est un vaste instrument pour planifier et contrôler des projets, des interventions et des ressources. Le système offre un affichage graphique clair de la planification des ressources humaines, des machines et des interventions et, combiné au module GeoMap, il permet un calcul d'itinéraire optimal.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 2

Module 2

Gestion Clients / Helpdesk

La Gestion clients Innosoft est l'interface parfait entre le client et l'entreprise. Grâce à l'historique complet des clients et des machines, vous pouvez toujours accéder à toutes les informations pertinentes qui, en outre, peuvent être traitées rapidement et simplement pour les analyses nuancées et les actions marketing.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 3

Module 3

Service Extérieur Mobile

La gestion Service extérieur mobile d'Innosoft fournit le support optimal pour les collaborateurs au service extérieur. Grâce au retour d'information direct des données de commande (temps, pièces détachées, frais de déplacement, rapports de montage, etc.) après l'achèvement des activités sur site, il est possible de traiter rapidement les interventions de service dans la centrale et de les valider pour la facturation.

04-10-2013 Hits:272 Modulslider Thorsten Bachner

Module 4

Module 4

Gestion de Projets

Concernant la planification et l’exécution des projets complexes dans le secteur du génie mécanique et de la construction des installations, la Gestion de projets Innosoft est l'outil idéal pour la gestion graphique des délais et des capacités de la construction au montage en passant par la production. En plus, l'aperçu actuel du cycle de la commande et du besoin en capacité facilite la création d'un plan annuel pour chaque secteur d'activité.

04-10-2013 Hits:279 Modulslider Thorsten Bachner

Kundenticketsystem Web

Gestion des tickets client Web

La Gestion tickets client Web Innosoft rend possible aux utilisateurs de saisir et consulter des tickets. La saisie des tickets assiste le service en ligne et décharge les collaborateurs du centre téléphone à la saisie des données. Le système de tickets est accessible partout et à tout moment et assure ainsi un support client professionnel et permanent.
Cette fonction spécifique de la Gestion clients permet aux utilisateurs (outre l′utilisation des modèles) la recherche de tickets (via plusieurs champs), un aperçu de tickets (date, statut, niveau) ainsi que l′aperçu de plusieurs tickets en même temps. Pour chaque ticket, il est possible de télécharger des documents. Chaque utilisateur peut accéder à ses machines installées et peut les affecter au ticket. Les fonctionnalités, telles que la recherche de machine intégrée, sont toujours limitées à l′utilisateur qui, par ses données d'enregistrement, obtient l′accès à ses propres procédures et à niveaux de celles-ci, à la sélection de service en ligne et aux différents types de procédures. A chaque modification d′un ticket, l′utilisateur et le hotliner responsable sont informés automatiquement par e-mail. L′autre traitement du ticket se fait via la Gestion clients Innosoft.