Modul 1

Modul 1

Dispositions graphiques / géographiques

La gestion Plans d'intervention Innosoft est un vaste instrument pour planifier et contrôler des projets, des interventions et des ressources. Le système offre un affichage graphique clair de la planification des ressources humaines, des machines et des interventions et, combiné au module GeoMap, il permet un calcul d'itinéraire optimal.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 2

Module 2

Gestion Clients / Helpdesk

La Gestion clients Innosoft est l'interface parfait entre le client et l'entreprise. Grâce à l'historique complet des clients et des machines, vous pouvez toujours accéder à toutes les informations pertinentes qui, en outre, peuvent être traitées rapidement et simplement pour les analyses nuancées et les actions marketing.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 3

Module 3

Service Extérieur Mobile

La gestion Service extérieur mobile d'Innosoft fournit le support optimal pour les collaborateurs au service extérieur. Grâce au retour d'information direct des données de commande (temps, pièces détachées, frais de déplacement, rapports de montage, etc.) après l'achèvement des activités sur site, il est possible de traiter rapidement les interventions de service dans la centrale et de les valider pour la facturation.

04-10-2013 Hits:284 Modulslider Thorsten Bachner

Module 4

Module 4

Gestion de Projets

Concernant la planification et l’exécution des projets complexes dans le secteur du génie mécanique et de la construction des installations, la Gestion de projets Innosoft est l'outil idéal pour la gestion graphique des délais et des capacités de la construction au montage en passant par la production. En plus, l'aperçu actuel du cycle de la commande et du besoin en capacité facilite la création d'un plan annuel pour chaque secteur d'activité.

04-10-2013 Hits:279 Modulslider Thorsten Bachner

Service Extérieur Mobile

Le Innosoft Service Extérieur Mobile est à la disposition des collaborateurs de la distribution ou du service pour la saisie des offres et des rapports ou pour l′envoi en retour des données de commande. L′envoi en retour des temps, des pièces détachées, des débours et des rapports sert à l′autre traitement en ce qui concerne le calcul des salaires, la distribution, la comptabilité et l′assurance de la qualité.

Fonctions

  • Intégration dans le traitement de commandes assisté par ordinateur
  • Prise en charge et création des commandes pour le Service extérieur mobile
  • Intégration des départements participants
  • Planification décentralisée d′une ou plusieurs ressources ou d′une succursale complète
  • Rapport interne et externe
  • Gestion des offres
  • Disposition des informations requises sur le client et l′installation sur place
  • Disposition graphique des interventions
  • Signature digitale (?)

Bénéfices

  • Évitement des doubles saisies de données et réduction d′erreurs de saisie
  • Facturation plus rapide
  • Connexion de plusieurs sites, succursales et collaborateurs au service extérieur
  • Rapports de service homogènes et exploitables
  • Aide pour le technicien, p.ex. un catalogue électronique de piéces détachées, des rapports ou des historiques des machines

Innosoft vous offre trois possibilités de connexion mobile: les solutions Notebook, PDA et Retour d'informations Web.

Envoi d′informations en retour: Le programme permet la saisie et le calcul des heures effectives, des pièces détachées et des débours de chaque ressource. Il est possible d′enregistrer des réglementations des heures supplémentaires qui peuvent être utilisées pour l′évaluation automatique des frais de gestion du personnel à l′aide des heures de travail saisies. Évidemment, les coûts supplémentaires comme p. ex. des frais et des frais d′hébergement peuvent être saisis avec cet outil. En outre, il y a la possibilité de gérer les états du projet, les donn6eacute;es matériel, les états des pièces ou des rapports de montage.

Transfert de données: Les données commande peuvent être transmises du système Plans d′intervention Innosoft ou Clients Innosoft p. ex. via connexion modem ou directement sur place en les saisissant dans le notebook. Pour apprécier le progrès des interventions ou des projets, le taux de terminaison et les heures requises seront affichés.

Rapports et analyse des défauts: Les rapports de montage reflètent le niveau de qualité des machines livrées. En les utilisant correctement, ils constituent la base pour le développement des produits ou le discours de vente. Les formulaires standardisés évitent la conception individuelle des rapports par le technicien et assurent le caractère complet des données requises à l′aide des champs obligatoires. Les rapports définis pour le client peuvent être imprimés sur place et signés par le client. Les rapports internes sont affectés à l′historique des machines dans la gestion Clients.

Offres: Le collaborateur de vente et de service peut saisir directement chez le client les exigences ainsi que créer et imprimer l′offre. Après la visite, les données offre seront transmises dans la gestion centrale des offres.

Procédures: Il est possible de créer des procédures dans la gestion Clients Innosoft ainsi que directement dans le programme Service extérieur. Les procédures créées sont transférées au responsable pour l′autre traitement via un flux de travail défini.