L'importance du service dans les entreprises a fondamentalement changée au cours des dernières années. Le service n'est plus seulement une activité secondaire -agaçante- dans le cadre de la vente de produits mais plutôt un domaine indépendant dans l'entreprise avec ses propres stratégies. En plus du suivi classique des produits, tels que des prestations de réparation, etc., le service remplit maintenant plusieurs tâches p.ex. la vente, le service clientèle ou la garantie de qualité.
La gestion de services moderne assiste l'utilisateur dans toutes les phases du processus de service - de la demande de service interne/externe à la facturation des prestations effectuées en passant par la planification et la coordination. L'accès effectif à toutes les ressources pertinentes, telles que le matériel, les collaborateurs, le planning, les documents et d'autres moyens de production, doit toujours être garanti et supporté par des outils professionnels pour la gestion et l'évaluation des données successives.
La gestion de services Innosoft comprend toutes les fonctionnalités de service clientèle, de la planification du projet et de l'intervention en passant par la connexion avec le service extérieur jusqu'à la facturation. La construction modulaire du système satisfait aux exigences croissantes et peut être arrangée selon les besoins - de la simple gestion Plans d'intervention jusqu'au système complet de gestion de services.
Toutes les solutions logicielles du système Gestion de services Innosoft d'un coup d'œil:
- Plans d'intervention
- Gestion clients
- Gestion de projets
- Service extérieur mobile
- Gestion d'offres (Vente)
- Gestion de matériel
- Rapport
- Facture
- Maintenance
- Statistique
- Gestion de documents
- Helpdesk
- GeoMap
- Gestion atelier
- Formulaires digitaux
- Plans d'intervention Web
- Gestion clients Web
- Gestion des tickets client Web
- Commerce en ligne
