Auch im Jahre 2011 lädt die Innosoft GmbH ihre Kunden und Interessenten wieder zum gemeinsamen Austausch von Erfahrungen und Informationen zu den neuesten Trends im IT-gestützten Servicemanagement ein. Wir freuen uns auf hochklassige Vorträge unserer Referenten. Das Programm entnehmen Sie bitte der folgenden Übersicht:
| Termin: | Dienstag, 27. September 2011 |
| Ort: | Best Western Parkhotel Wittekindshof in Dortmund |
| 09.30 Uhr: | Empfang |
| 10.00 Uhr: | Begrüßung und Moderation / Zusammenfassung Anwendertag 2010
Walter Siepe, Geschäftsführer, Innosoft GmbH |
| 10.30 Uhr: | Maßgeschneiderte Mobile Service Lösungen / Unterstützung unterschiedlicher Geschäftsmodelle bei ABB
Dr. Urs F. Hafen, Service Programm Manager, ABB Schweiz |
| 11.10 Uhr | Pause mit Kaffee, Tee und Beilagen |
| 11.30 Uhr: | Kundendienstmanagement bei der Progas GmbH
Frank Kretschmann, Leiter techn. Service der Progas GmbH & Co KG im Regionalzentrum Hamburg |
| 12.00 Uhr: | Web 2.0 - Optimierungspotenziale im Service Thomas Riegler, VDMA Software |
| 12.30 Uhr | Integriertes Servicemanagement Ralf Dienel, Senior Vice President, DÜRR Ecoclean GmbH |
| 13.00 Uhr: | Pause mit einem gemeinsamen Mittagessen |
| 13.30 Uhr |
Innovationen an der Kundenschnittstelle im Maschinenbau Bernd Bienzeisler, Leiter Competence Center, Fraunhofer Institut |
| 14.00 Uhr: | Servicemanagement in der Seil- und Hebetechnik Boris Amann, Leiter Prüfservice, Pfeifer Seil- u. Hebetechnik GmbH |
| 14.30 Uhr: | Hybride Leistungsbündel - Innovationen im Servicemanagement Prof. Dr. Meier, Lehrstuhl für Produktionssysteme, Ruhr Universität Bochum |
| 15.00 Uhr: | Pause mit Kaffee, Tee und Beilagen |
| 15.15 Uhr: | IT-Standort Dortmund - Entwicklung und Perspektiven Udo Mager, Geschäftsführer Wirtschaftsförderung Dortmund |
| 15.30 Uhr: | Mobile Datenkommunikation für den Maschinen- und Anlagenbau Gerhard Fleck, IT-Partnermanagement, Telekom Deutschland GmbH |
